آیا با تحقیقات بازار یا مارکت ریسرچ (Market research) آشنا هستید؟ میدانید چرا برای کسب و کار تان مهم است و یا چگونه باید انجامش دهید؟ با آکادمی فرصت همراه باشید.

تحقیقات بازار یا مارکت ریسرچ

تحقیقات بازار همانطور که از اسمش مشخص است، به فرایند شناسایی بازار هدف تان گفته میشود، یعنی اقداماتی که باعث میشود شما مشتریان بالقوه و بالفعل کسب و کار تان را بشناسید.

منظور ما از شناخت مواردی همچون: شناخت پرسونای مخاطب، فهمیدن واکنش مشتری تان بعد از مواجه با محصول و … است.

ما در تحقیقات بازار اطلاعات لازم از بازار هدف مان را جمع آوری و بررسی میکنیم، با این کار نیاز بازار ، سهم بازار ، سختی کارمان و … را متوجه میشویم.

با مارکت ریسرچ متوجه میشویم که پتانسیل مان چقدر است و هدف های بازاریابی مان را چگونه باید تعریف کنیم.

چرا تحقیقات بازار برای کسب و کار شما ضروری است؟

تحقیقات بازار قسمت جدا نشدنی از کسب و کار است ، شما باید مشتری تان را بشناسید ، رقبا را بشناسید تا بتوانید استراتژی درستی بچینید و بازارایابی و تبلیغات تان را شروع کنید.

حال در نظر بگیرید تحقیقات بازار را انجام ندهید یا اشتباه انجام دهید، آنجاست که فرایند بازاریابی و تبلیغات نیز بر اساس همان تحقیق اشتباه انجام میشود و هیچ بازدهی نخواهد داشت و شما هزینه ، وقت و انرژی تان را هدر دادید.

اما برعکس، تصور کنید که این تحقیقات به درستی انجام شود، شما دقیقا میدانید مخاطب تان در کجا حضور دارد، اینستاگرام ، گوگل یا …؟ شما هم در همان جا فعالیت می کنید.

شخصیت مخاطب تان را میشناسید و طبق همان محتوا تولید میکنید و قاعدتا تمام این اقدامات به فروش بیشتر منجر می شود.

تفاوت تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی

اما در کنار تحقیقات بازار ، مفهوم دیگری نیز وجود دارد به نام تحقیقات بازاریابی یا Marketing research ، متاسفانه بسیاری از افراد این دو مفهوم را با هم اشتباه می گیرند درحالیکه اصلا یکی نیستند.

تحقیقات بازاریابی بسیار جامع تر از تحقیقات بازار است چراکه در آن در کنار تحقیقات بازار ، استراتژی های بازاریابی نیز تعریف می شود.

در واقع کسب و کار ها در این روش ، نیاز مشتری را شناسایی می کنند و سعی می کنند آن نیاز را به بهترین شکل رفع کنند.

پس، در تحقیقات بازار ما جامعه هدف و نیاز هایش را میشناسیم و در تحقیقات بازاریابی کار های اضافه تری مانند تعریف روش معرفی محصول و … را خواهیم داشت.

روش های انجام تحقیقات بازار

دو نوع روش مهم در تحقیقات بازار وجود دارد، روش جمع آوری اطلاعات از منابع اولیه و همچنین جمع آوری اطلاعات از منابع ثانویه.

جمع آوری اطلاعات از منابع اولیه

در این روش ما اطلاعات را به صورت دست اول، خودمان جمع آوری میکنیم و از کانال ها و منابع دیگه استفاده نمی کنیم، پس از تحقیقات بازار از شیوه منابع اولیه هم، لازم نیست که آن داده ها را به اشتراک بگذاریم.

جمع آوری اطلاعات از منابع ثانویه

اما در روش دیگر، ما اطلاعات و داده ها را از کانال های مختلف جمع آوری میکنیم، منابع ثانویه مانند کتابخانه ها، موسسات آموزشی و …. می باشند.

از مهم ترین و مرسوم ترین روش های تحقیقات بازار، تحقیقات کلمه کلیدی می باشد، تحقیقات کلمه کلیدی یک روش جمع آوری اطلاعات از منابع ثانویه است چراکه ما با استفاده از ابزار های مربوطه عبارت های مد نظرمان را جمع آوری میکنیم.

این کار در سئو نیز از اهمیت بالایی برخوردار است، ما میخواهیم بدانیم دقیقا کاربران چه چیزی میخواهند، چه چیزی را در گوگل جستجو میکنند، علایق آنها چیست و …

اگر تحقیقات کلمه کلیدی به درستی انجام شود، می توانید اطلاعات مناسبی از قبیل سختی بازار، سهم بازار و … را نیز جمع آوری کنید.

طراحی استراتژی بازاریابی بعد از تحقیقات بازار

گفتیم که مهم ترین مزیت تحقیقات بازار ، این است که می توانیم استراتژی درست و مناسبی را برای بازاریابی کسب و کار طراحی کنیم، چراکه مارکت ریسرچ اطلاعاتی را جمع آوری میکند و به سوالاتی پاسخ میدهد که برای هر کسب و کاری حیاتی است.

وضعیت رقبا چگونه است؟ چه مقدار وقت و هزینه باید بگذارید تا در این بازار بتوانید سهم قابل قبولی داشته باشید؟ با تحقیقات بازار به این سوالات در رابطه با رقبا می توانید پاسخ دهید.

آیا محصول تان مورد قبول بازار هدف تان می باشد؟ چه ویژگی هایی باید به آن اضافه یا از آن کم کنید تا فروش تان بیشتر شود؟

با تحقیقات بازار میتوانید به تمامی این سوالات پاسخ دهید.

قسمت های مختلف تحقیقات بازار یا مارکت ریسرچ

• پژوهش درباره بازار هدف، مشتری بالقوه و بالفعل
• پژوهش درباره راه های تعامل با مخاطب هدف
• پژوهش درباره محصول و خدماتی که ارائه میکنیم و آنالیز نحوه ی توسعه آن
• پژوهش درباره رقبای اصلی

نتیجه گیری

تحقیقات بازار قسمت مهم و جدا نشدنی از هر کسب و کاری است و پیروزی یا شکست در تبلیغات و بازاریابی تان مستقیما به مارکت ریسرچ شما بستگی دارد.

در رابطه با مخاطب هدف تان، کسی که از محصول و خدمات شما استفاده میکند تحقیق کنید، یک پرسونای هدف بسازید تا به خوبی متوجه شوید مشتری تان چه ویژگی هایی دارد.

پس از تعریف پرسونا، یک نمونه مشخص کنید و از روش های تحقیقات بازار به روش اولیه یا ثانویه ، اطلاعات مناسب را جمع آوری کنید.

تا به اینجا شما درک درستی از مخاطب تان و نیاز هایش  دارید، محصول تان را بررسی کنید و ببینید می تواند نیاز مخاطب را به درستی برطرف کند؟ اگر نه تغییرات لازم را انجام دهید.

همچنین با آشنایی با ویژگی های مشتری می توانید تبلیغات بهتری داشته باشید، محتوای مناسب تری تولید کنید و در شبکه های اجتماعی بهتر ظاهر شوید، تمام اینها به صورت مستقیم روی افزایش فروش تان تاثیر میگذارد.

در نهایت به بررسی رقبا بپردازید و ببینید برای حضور قدرتمند در این بازار، چگونه باید ظاهر شوید و در نهایت نقاط ضعف و قوت کسب و کار شما و نقاط ضعف و قوت رقبای تان را بشناسید.

تحقیقات بازار را حرفه ای انجام دهید، بهترین اطلاعات را جمع آوری کنید و بهترین پلن بازاریابی را بچینید، این 3 قدم، قدم های فوق العاده برای رشد و پیشرفت کسب و کار شما می باشند.